“中国总机电话实名”的服务运用于固定和移动电话，用户通过拨打中国总机4008100100，告知企业实名，即可与该企业通话。“中国总机电话实名”并非简单的电话查询服务，而是直接转接的实名服务，它强调直接服务企业，只有企业注册自己的电话实名，才能获得相关服务。目前中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等四家运营商都将提供电信运营平台转接服务支持。“中国总机电话实名”打破了传统企业通信服务主要对企业收费的运营模式。它只对主叫方收取市话通信费（无需加拨区号，不论本地、外地均是一个价），被叫企业并不承担通信费用。
“电话实名”符合中国人的记忆、联想、思考习惯，考虑到人对文字的记忆远大于对数字的记忆。这样，人们再也不用记忆各种冗长的固定电话、手机或小灵通号码，而只要直接使用一个简单易记的中文名称，就能直接联系到目标企业。使广大用户不必再记忆复杂繁琐的电话号码，而直接使用企业的 “公司名”、“商标”、“简称”，甚至“行业名”、“产品服务名”等，或个人姓名、代号、昵称等，直达目标企业或目标人，快速、便捷、简单易记的特点被广泛应用于企业营销、产品促销、品牌推广等方面，使企业商机无时不有、无处不在。同时，企业注册“电话实名”，也是企业知识产权保护的必要手段。
使用中国电信的4008业务，正是运营商天下互联公司的远见之处，中国电信作为国内最大的固网运营商，拥有丰富的电信资源，而采用VoIP则更降低4008到总机系统和总机系统到实名用户之间的费用，使得该项业务经过如此复杂的转接仍有盈利的可能，而盈利是公司可持续发展的关键。 在我看，电话实名是通信方式，更是品牌形象，这种方式使得客户与你联系的唯一通道就是你的品牌，使你的一切皆源于品牌，使得你的产品、你的公司、你的电话，前所未有的统一到你的品牌上来。有时我也再想，难道真的仅仅是一串数字使品牌与产品割裂开来？难道真的只是电话号码是罪魁祸首？
不能全部归因于电话号码，要不今天也不会有海尔、可口可乐这种著名品牌，但必须承认电话实名不可思议的改变了某些东西，它不一定必然使你一夜成名，但确实为你提供了某种捷径。比如：我发现很多中小企业只打产品广告，只留电话号码，原因自然版面有限，字贵如金，这样做当然很难给客户留下深刻印象，第一、看到也联系了但未成交的用户可能不知道你是谁；第二、成交了很难留下什么印象成为长期的合作关系，因为你们的联系主要依赖一串数字。而电话实名，不管是否联系了你，都在展现着你，无可争议的在传播你的联系方式的时候传播了你的品牌，还能为你节约版面。在这里体验实名应用